Kurser, foredrag og rådgivning i kulturforskelle, kommunikation og kundeservice
Kultur og kommunikation i virksomheder og organisationer
Jeg holder foredrag og kurser, samt yder rådgivning, der styrker medarbejdernes og ledernes kulturforståelse og kommunikation. Det medvirker til, at styrke samarbejdet mellem mennesker, der kommer fra forskellige kulturbaggrunde. Jeg har flere års erfaring som leder i servicebranchen, samt arbejdet flere med kommunikation i virksomheder. På uddannelsesfronten, har jeg en kandidatgrad fra Aalborg Universitet i kultur, kommunikation og globalisering med specialisering indenfor international ledelse og organisationskultur. Derudover, har jeg en bachelorgrad i historie, hvor mit speciale omhandlede etniske og religiøse konflikter på Sri lanka.
Kundeservice
Jeg holder foredrag og kurser, samt yder rådgivning til ledere og medarbejdere om, hvordan man giver den bedste gæste- og kundeservice til deres kunder, gæster, klienter og borgere. En disciplin jeg har været så heldige at arbejde med i næsten 20 år, hvoraf mange år som leder, hvor jeg har været med til både det strategiske og operationelle i organisationer og virksomheder.
Foredrag
Jeg holder foredrag om kulturforskelle, kulturmøder og kundeservice til medarbejdere og ledere. Jeg har både "faste" og individuelle foredrag. Individuelle foredrag er skræddersyet til hver enkel virksomhed og organisation. PT har jeg to "faste" foredrag om kulturforskelle og den gode kundeservice, som er meget relevant for både offentlige institutioner og private virksomheder, læs mere om kulturforedraget her og læs mere om kundeserviceforedraget her
Kurser
Jeg holder kurser, hvor jeg kulturtræner og kundeservicetræner medarbejdere og ledere i både virksomheder og offentlige organisationer. Jeg har på nuværende tidspunkt to kurser, kulturtræning og kundeservicetræning. Kurserne kan skræddersys efter jeres ønsker og behov. Læs, mere om kulturtræning her, samt om kundeservicekurset her.
Rådgivning
Jeg rådgiver og træner ledere og medarbejdere i at blive mere kulturbevidste og give bedre kundeservice. Den øgede kulturbevidsthed skaber bedre kommunikation og færre misforståelser i organisationen. Mens den forbedrede kundeservice giver glade og loyale kunde, samt styrker jeres brand på den lange bane.
Fast foredrag om kulturforskelle og kulturmøder
Jeg har på nuværende tidspunkt et fast foredrag om kulturel tidsopfattelse, hvor jeg fortæller om, hvordan vores måde at anskue og "bruge" tiden på påvirker vores kultur. Foredraget vil give en bedre forståelse af vores egne og andres kulturelle normer, traditioner og værdier.